Text: Rainer Berg Die wirtschaftlichen Rahmenbedingen (zum Beispiel die Tariftreueregelung) zwingen den Pflegedienst, die Prozesse und Strukturen zu überdenken und anzupassen. Potenziale (strategisch) und Wirtschaftlichkeitsreserven (operativ) sollen dabei offengelegt und Maßnahmen eingeleitet werden. In einem ersten Teil zu diesem Thema wurden die wichtigsten Ansatzpunkte (die "Big Five") vom Grundsatz her angesprochen und erläutert. Das war ein Ansatz. Ein weiterer, sich gegebenenfalls überschneidender Ansatz ist die Hinterfragung bei den Tätigkeiten beziehungsweise in den Betriebsbereichen des Pflegedienstes (PD), verbunden mit der Frage, was passiert wo richtig oder falsch? Nachfolgende Effekte werden in Anlehnung eines PD mit den Umsatzanteilen ...