Text: Jörg Wolter und Thorsten Ritter Die verkürzte Stellenausschreibung einer PDL könnte heißen: Multi-Talent mit hoher Stressresistenz gesucht. Die Pflegedienstleitung ist das Rückgrat eines erfolgreichen Pflegedienstes. Die Rolle vereint eine Vielzahl anspruchsvoller Aufgaben und erfordert facettenreiche Kompetenzen. Die objektiven Aufgaben sind durch Zulassungsvoraussetzungen sowie eine Vielzahl an gesetzlichen Vorschriften geregelt. Seltener im Fokus sind die "alltäglich gelebten" Aufgaben wie Dolmetscher: in, Mutmacher:in, Regisseur:in, Vermittler:in usw. Die Annahme und engagierte Ausführung dieser nicht-fachlichen Aufgaben trägt jedoch entscheidend zur Kunden- und Mitarbeiterbindung und ...