TEXT: FRANK VON PABLOCKI Mitarbeitergespräche sind kein gemeinsames "Kaffeetrinken". Sie folgen vielmehr einer Systematik, die im Rahmen des internen Qualitätsmanagements definiert und unterstützt werden kann. Denn es geht nicht nur um die richtige Gesprächsführung, sondern auch um die korrekte Struktur und Dokumentation eines jeden Gesprächs. Unterscheiden Sie im ersten Schritt zwischen den Ad-hoc-Gesprächen, auch Motivationsgespräche genannt, Entwicklungs- bzw. Zielvereinbarungsgesprächen, die in Mitarbeiterjahresgespräche münden können und den Kritik- bzw. Krisengesprächen. Im Rahmen von Motivationsgesprächen werden die Verhaltensmotive von Mitarbeitenden ergründet. Vor allem dann, wenn es durch den Mitarbeitenden zu einer unerwünschten ...